Au 11 février 2026

Les présentes Conditions Générales (CGV) s’appliquent à toutes les commandes et prestations conclues via la boutique en ligne d’ Elaha Studio (ci-après « nous »).

1. Fournisseur / Contact

Elaha Studio
Propriétaire : Fiorito Suisse
Courriel : info@elahastudio.com
Instagram : @elahastudio

2. Portée

Les présentes conditions générales s'appliquent à :

• Commandes via notre boutique en ligne Shopify
  
• Demandes de renseignements et commandes de faux ongles personnalisés (par exemple, par e-mail ou Instagram)
  

Les conditions générales du client ne seront pas prises en compte sauf accord écrit exprès de notre part.

3. Offre et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais plutôt un aperçu non contractuel des produits.

Un contrat est conclu dès que :

• vous passez une commande dans la boutique en ligne et
  
• Nous vous confirmerons votre commande par e-mail ou la confirmation du traitement de votre paiement.
  

Pour les contrats sur mesure , le contrat est conclu dès que nous confirmons votre conception/prix par écrit et que vous avez effectué le paiement (ou si nous en convenons expressément autrement).

4. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA comprise.
Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du paiement.

5. Paiement

Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du passage à la caisse (par exemple, carte, TWINT, Klarna, etc.).
La production et l'expédition ont généralement lieu après réception du paiement, sauf accord contraire.

6. Délais de production et de livraison

Nos faux ongles sont faits à la main . Les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume des commandes.

• Produits standard : expédition sous 1 à 2 jours ouvrables environ
  
• Sur mesure : délai d’expédition d’environ 3 à 5 jours ouvrables (selon le modèle).
  

Les délais de livraison des transporteurs sont indépendants de notre volonté.

7. Expédition

L'expédition est assurée par la Poste suisse.
Si le suivi est disponible, il sera fourni après l'expédition.

Transfert des risques : Dès la remise des marchandises au prestataire de services de transport, les risques sont transférés au client, dans la mesure permise par la loi.

8. Produits sur mesure / personnalisés

Les faux ongles personnalisés sont fabriqués individuellement selon les souhaits du client.
Cela inclut, par exemple :

• motifs/couleurs/formes individuels
  
• ensembles personnalisés
  
• Modifications sur demande
  

Important:
Étant donné que les produits sur mesure sont fabriqués individuellement, ils ne sont pas échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication vérifiable (voir section 10).

9. Retours / Échanges (produits non personnalisés)

Les retours ou échanges de produits sont généralement exclus.

Sont exclus les articles manifestement défectueux ou livrés par erreur . (voir section 10)

Après examen (évaluation) du défaut signalé, la procédure à suivre sera discutée et déterminée individuellement avec vous.

10. Défauts / Réclamations

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si un article arrive endommagé ou défectueux :

• Veuillez nous contacter par courriel dans les 48 heures suivant la réception de ce message.
  
• Veuillez nous envoyer une photo et le numéro de commande.
  

En cas de défauts justifiés, nous procéderons, à notre discrétion, à un remplacement, une réparation ou un remboursement.

Veuillez noter:

Toutes les fausses ongles sont faites à la main.
De légères irrégularités ou imperfections minimes peuvent survenir et ne constituent pas un défaut de production, mais font plutôt partie du caractère artisanal du produit.

Nous inspectons soigneusement chaque ensemble avant l'expédition.
Toutefois, de légères variations ne peuvent être totalement exclues.

11. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée que pour les dommages causés par une faute intentionnelle ou une négligence grave, dans la mesure permise par la loi.

La responsabilité pour les dommages indirects (par exemple, le manque à gagner) est exclue dans la mesure permise par la loi.

12. Conseils d'entretien et application

Nos faux ongles à coller sont des produits de beauté. Leur durabilité dépend notamment de l'application, de l'entretien et des contraintes individuelles.

Nous déclinons toute responsabilité pour :

• application incorrecte (par exemple, adhésif/application incorrect)
  
• réactions allergiques (veuillez faire attention si vous avez la peau sensible ou effectuez un test préalable)
  
• Dommages causés par des influences extérieures ou un entretien inadéquat
  

13. Bons d'achat et codes de réduction

Les bons cadeaux sont généralement valables indéfiniment , mais au moins tant qu'Elaha Studio existe et que leur utilisation est techniquement possible. Le remboursement en espèces de la valeur du bon est exclu, sauf disposition légale contraire.

Les codes de réduction ne sont valables que pendant la période spécifiée ou selon les conditions fixées par Elaha Studio.
Elaha Studio détermine le type, la durée, la portée et les conditions d'utilisation des promotions promotionnelles.

Les conditions générales applicables (par exemple, période de validité, valeur minimale de commande, cumulabilité) sont clairement communiquées en lien avec le code de réduction correspondant.

Les déductions ultérieures ou l'application rétroactive d'un code de réduction sont exclues.

14. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité publiée sur le site web.

La politique de confidentialité est accessible à tout moment via le pied de page de notre site web et fait partie intégrante des présentes conditions générales.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Le droit suisse s'applique.
Le for juridique est – dans la mesure où la loi le permet – Neuhausen am Rheinfall/Schaffhausen.

16. Dispositions finales

Si une quelconque disposition des présentes conditions générales s'avère totalement ou partiellement invalide, la validité des autres dispositions n'en sera pas affectée.