Pour qui sont adaptés les press-on nails d’Elaha Studio?
Nos press-on nails sont parfaits pour toutes celles qui souhaitent des ongles élégants et faits à la main – sans rendez-vous au salon.
Idéals pour des événements, les vacances, des occasions spéciales ou simplement pour le quotidien.
Les press-on nails sont-ils réutilisables?
Oui, absolument !
Avec un retrait soigneux et un bon entretien, les ongles peuvent être portés plusieurs fois.
Les press-ons abîment-ils mes ongles naturels?
Non. En cas d’application et de retrait corrects, nos press-on nails n’abîment pas tes ongles naturels.
Il est important de ne pas les arracher de force, mais de les retirer en douceur (par exemple avec de l’eau tiède ou de l’huile pour ongles). Ainsi, tes ongles naturels restent sains et protégés.
Les ongles sont-ils fabriqués à la main?
Oui !
Tous les designs – qu’il s’agisse de custom nails ou de produits standards – sont fabriqués à la main par Elaha Studio avec beaucoup d’amour du détail.
Y a-t-il aussi des designs standards?
Oui !
En plus des designs personnalisés, nous proposons également des produits standards qui peuvent être commandés directement dans la boutique à tout moment, selon les stocks disponibles.
Puis-je commander un design personnalisé?
Oui !
Tu peux demander un design personnalisé très facilement par message privé sur Instagram à @elahastudio.
Tu peux nous envoyer :
- tes préférences de couleurs
- un thème précis
- des images d’inspiration
- ou ta propre idée
– nous créerons ton design personnalisé.
Les custom nails sont-ils exclus de l’échange?
Oui.
Étant donné que les custom designs sont fabriqués individuellement pour toi, ils sont exclus de l’échange.
Combien de temps prend le traitement de ma commande?
Comme tous les ongles sont fabriqués à la main, le délai de traitement pour les custom designs est de quelques jours ouvrables (selon le volume de commandes).
Les produits standards en stock sont généralement expédiés plus rapidement.
Comment l’expédition est-elle effectuée?
Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées par la Poste suisse.
Combien de temps dure la livraison?
Après l’expédition, le délai de livraison en Suisse est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Veuillez noter :
Pour les custom designs, le délai total de livraison est prolongé du temps de traitement correspondant.
Expédiez-vous à l’international?
Actuellement, nous expédions principalement en Suisse.
Pour les demandes internationales, tu peux volontiers nous contacter.
Quels sont les modes de paiement acceptés?
Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify
Quand mon paiement sera-t-il débité?
Le paiement est traité directement une fois la commande finalisée.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
Dans de rares cas, une commande peut être annulée, par exemple en cas de :
- problèmes de paiement
- informations incomplètes
- stock indisponible (pour les produits standards)
Puis-je retourner ma commande?
Comme il s’agit de produits faits à la main et d’articles d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours.
Tu peux toutefois nous écrire à tout moment à l’adresse info@elahastudio.com. Nous examinerons alors ta demande.
Que se passe-t-il en cas d’article défectueux?
Si un article arrive endommagé ou défectueux, merci de nous contacter immédiatement.
Le cas sera examiné individuellement.
Après évaluation, nous discuterons directement avec toi de la marche à suivre.
Qu’est-ce qui constitue un motif valable de plainte?
Une réclamation est uniquement possible en cas de :
- livraison fortement endommagée
- défauts de production évidents
- défauts matériels importants
Veuillez noter :
Tous les press-on nails sont fabriqués à la main.
De petites irrégularités ou des imperfections minimes peuvent survenir et ne constituent pas un défaut de fabrication, mais font partie de la qualité artisanale.
Nous contrôlons soigneusement chaque set avant l’expédition.
Cependant, de légères variations ne peuvent pas être totalement exclues.
Ne sont donc pas considérés comme des défauts :
- petites irrégularités
- légères variations de couleur
- légères différences par rapport à la photo d’exemple
- différences individuelles pour les custom designs
- traces d’usure normales
- choix de taille incorrect
Comment fonctionne une procédure de réclamation ?
En cas de défaut justifié :
- Contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise.
- Envoie-nous une description du problème.
- Ajoute des photos claires du défaut.
- Indique ton numéro de commande.
La demande sera examinée individuellement.
Après évaluation, nous discuterons directement avec toi de la marche à suivre (remplacement, avoir ou autre solution).