Versione: 11.02.2026

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini e servizi conclusi tramite lo shop online di Elaha Studio (di seguito «noi» / «ci»).

1. Fornitore / Contatto

Elaha Studio

Titolare: Fiorito Schweiz

E-mail: info@elahastudio.com

Instagram: @elahastudio

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a:

• 
  Ordini effettuati tramite il nostro shop online Shopify
  
• 
  Richieste e incarichi per press-on nails personalizzate (ad es. via e-mail o Instagram)
  

Eventuali condizioni divergenti del cliente non sono riconosciute, salvo nostra esplicita approvazione scritta.

3. Offerta e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti nello shop online non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante, bensì una panoramica non vincolante dei prodotti.

Il contratto si conclude quando:

• 
  invii un ordine tramite lo shop online e
  
• 
  ricevi la nostra conferma via e-mail oppure il pagamento viene elaborato con successo.
  

Per i prodotti Custom Made, il contratto si conclude non appena confermiamo per iscritto il design/prezzo e il pagamento è stato effettuato (salvo diverso accordo esplicito).

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa.

Le spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il checkout.

5. Pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono indicati durante il checkout (ad es. carta, TWINT, Klarna, ecc.).

La produzione e la spedizione avvengono di norma dopo la ricezione del pagamento, salvo diverso accordo.

6. Produzione e tempi di consegna

Le nostre press-on nails sono realizzate a mano. I tempi di lavorazione possono variare in base al volume degli ordini.

• 
  Prodotti standard: circa 1–2 giorni lavorativi prima della spedizione
  
• 
  Custom Made: circa 3–5 giorni lavorativi prima della spedizione (a seconda del design)
  

I tempi di consegna dei servizi di spedizione sono al di fuori del nostro controllo.

7. Spedizione

La spedizione avviene tramite la Posta Svizzera.

Se disponibile, il tracking verrà fornito dopo la spedizione.

Trasferimento del rischio: con la consegna della merce al servizio di spedizione, il rischio passa al cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Custom Made / Prodotti personalizzati

Le press-on nails Custom Made vengono realizzate individualmente su richiesta del cliente.

Rientrano, ad esempio:

• 
  design/colori/forme personalizzati
  
• 
  set personalizzati
  
• 
  modifiche concordate
  

Importante:

Poiché i prodotti Custom Made sono realizzati su misura, sono esclusi dal cambio e dalla restituzione, salvo comprovato difetto di produzione (vedi sezione 10).

9. Reso / Cambio (prodotti non personalizzati)

Il reso o il cambio dei prodotti è generalmente escluso.

Fanno eccezione gli articoli comprovati come difettosi o consegnati in modo errato (vedi sezione 10).

Dopo la verifica del difetto segnalato, la procedura successiva verrà concordata individualmente con te.

10. Difetti / Reclami

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione.

Se un articolo arriva danneggiato o difettoso:

• 
  contattaci via e-mail entro 48 ore dalla ricezione
  
• 
  inviaci una foto e il numero d’ordine
  

In caso di difetti giustificati, provvederemo, a nostra discrezione, alla sostituzione, riparazione o rimborso.

Nota bene:

Tutte le press-on nails sono realizzate a mano.

Piccole irregolarità o minime imperfezioni possono verificarsi e non costituiscono un difetto di produzione, bensì fanno parte della qualità artigianale.

Ogni set viene controllato con cura prima della spedizione.

Tuttavia, minime variazioni non possono essere completamente escluse.

11. Responsabilità

Siamo responsabili solo per danni causati da comportamento doloso o gravemente negligente, nei limiti consentiti dalla legge.

È esclusa la responsabilità per danni indiretti (ad es. mancato guadagno), nei limiti consentiti dalla legge.

12. Istruzioni per la cura e applicazione

Le nostre press-on nails sono prodotti beauty. La durata dipende, tra l’altro, dall’applicazione, dalla cura e dall’uso individuale.

Non ci assumiamo alcuna responsabilità per:

• 
  uso improprio (ad es. colla o applicazione non corretta)
  
• 
  reazioni allergiche (in caso di pelle sensibile si consiglia cautela o un test preliminare)
  
• 
  danni causati da fattori esterni o da cura non adeguata
  

13. Buoni regalo e codici sconto

I buoni regalo sono generalmente validi a tempo indeterminato, almeno finché Elaha Studio esiste e il loro utilizzo è tecnicamente possibile. È escluso il pagamento in contanti del valore del buono, salvo diversa disposizione di legge.

I codici sconto sono validi solo per il periodo indicato o secondo le condizioni stabilite da Elaha Studio.

Elaha Studio decide su tipologia, durata, entità e modalità di utilizzo delle promozioni.

Le condizioni applicabili (ad es. durata, importo minimo d’ordine, cumulabilità) vengono comunicate chiaramente in relazione al rispettivo codice sconto.

È esclusa la detrazione o l’applicazione retroattiva di un codice sconto.

14. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene conformemente alla nostra Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.

L’Informativa sulla privacy è consultabile in qualsiasi momento nel footer del nostro sito web e costituisce parte integrante delle presenti condizioni generali di vendita.

15. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero.

Il foro competente è – nei limiti consentiti dalla legge – Neuhausen am Rheinfall / Sciaffusa.

16. Disposizioni finali

Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali di vendita fosse totalmente o parzialmente invalida, la validità delle restanti disposizioni rimane invariata.