Per chi sono adatte le press-on nails di Elaha Studio?
Le nostre press-on nails sono perfette per chi desidera unghie eleganti e fatte a mano – senza appuntamento in salone.
Ideali per eventi, vacanze, occasioni speciali o semplicemente per la vita di tutti i giorni.
Le press-on nails sono riutilizzabili?
Sì, assolutamente!
Con una rimozione delicata e una buona cura, le unghie possono essere indossate più volte.
Le press-on rovinano le mie unghie naturali?
No. Se applicate e rimosse correttamente, le nostre press-on nails non danneggiano le tue unghie naturali.
È importante non strapparle con forza, ma rimuoverle delicatamente (ad esempio con acqua calda o olio per unghie). In questo modo le tue unghie naturali rimangono sane e protette.
Le unghie sono realizzate a mano?
Sì!
Tutti i design – sia le Custom Nails che i prodotti standard – sono realizzati a mano da Elaha Studio e creati con grande attenzione ai dettagli.
Esistono anche design standard?
Sì!
Oltre ai design personalizzati, offriamo anche prodotti standard che possono essere ordinati direttamente nello shop in qualsiasi momento, in base alla disponibilità.
Posso ordinare un design personalizzato?
Sì!
Puoi richiedere un design personalizzato in modo semplice tramite messaggio diretto su Instagram a @elahastudio.
Puoi inviarci:
- i colori che desideri
- un tema specifico
- immagini di ispirazione
- oppure la tua idea personale
Noi creeremo il tuo design su misura.
Le Custom Nails sono escluse dal cambio?
Sì.
Poiché i design personalizzati vengono realizzati appositamente per te, sono esclusi dal cambio.
Quanto dura la lavorazione del mio ordine?
Poiché tutte le unghie sono realizzate a mano, il tempo di lavorazione per i design personalizzati è di alcuni giorni lavorativi (a seconda del volume degli ordini).
I prodotti standard, già disponibili a magazzino, vengono generalmente spediti più rapidamente.
Come avviene la spedizione?
Tutti gli ordini vengono confezionati con cura e spediti tramite la Posta Svizzera.
Quanto tempo impiega la consegna?
Dopo la spedizione, il tempo di consegna all’interno della Svizzera è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Nota: per i design personalizzati, il tempo totale di consegna aumenta in base al tempo di lavorazione necessario.
Spedite anche a livello internazionale?
Attualmente spediamo principalmente all’interno della Svizzera.
Per richieste internazionali, puoi contattarci liberamente.
Quali metodi di pagamento vengono accettati?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
Tutti i pagamenti vengono elaborati in sicurezza tramite Shopify.
Quando verrà addebitato il mio pagamento?
Il pagamento viene elaborato direttamente al momento della conferma dell’ordine.
Perché il mio ordine è stato annullato?
In rari casi un ordine può essere annullato, ad esempio in caso di:
- problemi di pagamento
- informazioni incomplete
- esaurimento dello stock (per prodotti standard)
Posso restituire il mio ordine?
Poiché si tratta di prodotti artigianali e di igiene, non offriamo la possibilità di reso.
Tuttavia, puoi scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo info@elahastudio.com. Valuteremo la tua richiesta caso per caso.
Cosa succede in caso di articolo difettoso?
Se un articolo arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente.
Il caso verrà valutato individualmente.
Dopo la valutazione, discuteremo direttamente con te i passi successivi da seguire.
Cosa costituisce un motivo di reclamo?
Un reclamo è possibile solo in caso di:
- consegna gravemente danneggiata
- evidenti difetti di produzione
- difetti significativi dei materiali
Nota bene:
Tutte le press-on nails sono realizzate a mano.
Piccole irregolarità o minime imperfezioni possono verificarsi e non costituiscono un difetto di produzione, ma fanno parte della qualità artigianale.
Ogni set viene controllato con cura prima della spedizione. Tuttavia, minime variazioni non possono essere completamente escluse.
Non sono considerati difetti:
- piccole irregolarità
- minime variazioni di colore
- leggere differenze rispetto all’immagine di esempio
- differenze individuali nei Custom Designs
- normali segni di utilizzo
- scelta errata della misura
Come funziona una procedura di reclamo?
Se sussiste un difetto giustificato:
- Contattaci entro 48 ore dal ricevimento della merce.
- Inviaci una descrizione del problema.
- Allegaci foto chiare del difetto.
- Indica il numero dell’ordine.
La richiesta verrà valutata individualmente.
Dopo la valutazione, discuteremo direttamente con te i passi successivi (sostituzione, credito o altra soluzione).